freeeのサポートは主に「チャット」と「メール」です。
※導入時のみ電話サポートがあります。
「チャット」は平日の10:00～12:00、13:00～18:00に問い合わせができます。
それ以外の時間なら「メール」で。
お急ぎメールサポートなら1営業日以内に返信があります。
「チャット」「メール」どちらの記録も残ります。
freeeにはヘルプセンターがあります。
このヘルプセンターはfreeeが提供する会計や給与などのサービスの利用方法やQ&Aが用意されています。
その他にも「マイページ」があり、問い合わせした「チャット」や「メール」の履歴がそのまま残ります。
ヘルプセンター
１．ログインすると右上にあるユーザー名をクリックすると「マイアクティビティ」をクリックします。
２．問い合わせた件名と問い合わせた日、ステータスなどが確認できます。
３．ステータス状態でフィルターをかけることができます。
チャットの履歴はこんな感じで残ります。
メールの履歴はこんな感じです。
まとめ
電話サポートがないのは不便ですが、実際に使ってみるとかなりいいです。
チャットもレスポンスもよく、メールの回答もすぐに返信がありました。
それらが履歴として後で確認できるので、同じようなことを何度も問い合わせしなくて済みます。
